রেফারেন্স

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্ট ডেটা এবং ব্রাউজিং রেকর্ড সুরক্ষিত রাখি। আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্থানীয় আইনি ফ্রেমওয়ার্কের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ এবং আপনার প্রবেশাধিকার নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনসীমিত ডেটা শেয়ারিংযেকোনো সময় অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
33bdd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায় এবং ইমেইল রিপ্লাই সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আসে। হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেল খোলা থাকে মোবাইল ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢুকে ডান নিচের চ্যাট আইকন চাপুন — সরাসরি অপারেটরের সাথে কথা বলুন গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ে প্রশ্ন করতে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে লিখুন এবং ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ পাঠান — উত্তর পাবেন এক দিনের মধ্যে সংযুক্ত নথি সহ।

হোয়াটসঅ্যাপ

মোবাইল থেকে সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠান — স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট সংযুক্ত করা সহজ হয় এবং রিপ্লাই দ্রুত আসে ঢাকা সময় অনুযায়ী।

নিরাপত্তা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সুরক্ষিত করে। অ্যাকাউন্ট লগইন ওটিপি দিয়ে যাচাই হয় এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, আমরা নিজেরাও দেখতে পারি না। কুকি শুধুমাত্র আপনার সেশন ধরে রাখে এবং তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকার ব্যবহার করা হয় না। আপনার ডেটা ধারণ করা হয় স্থানীয় আইনি মেয়াদ অনুযায়ী এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট

bKash, Nagad এবং Rocket প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে পাঠানো হয় না।

ওটিপি লগইন যাচাই

প্রতিবার অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় মোবাইলে ওটিপি আসে — নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে দ্বিতীয়বার যাচাই চলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার লবি স্টেট ধরে রাখতে — তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং বন্ধ এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে মুছতে পারবেন।

ডেটা ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের তিন বছর পর ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় — আপনি আগেও মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন সাপোর্ট চ্যাটে।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে

আপনার ডেটা অধিকার, তথ্য শেয়ারিং এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিয়ে সবচেয়ে প্রচলিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে যোগাযোগ হয় লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য এবং আইনি দায়বদ্ধতায় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে সীমিত ডেটা দিতে হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার লেনদেন ইতিহাস, পরিচয় তথ্য এবং লগইন রেকর্ড দেখতে পারবেন। পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান — সাত দিনের মধ্যে ফাইল পাবেন।

স্থানীয় আইন অনুসারে তিন থেকে সাত বছর ধারণ করা হয় আর্থিক রেকর্ডের জন্য। এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনি চাইলে আগেই মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে পারেন ইমেইল বা চ্যাটে।

আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন স্টেট এবং লবি পছন্দ মনে রাখে — তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকার নেই। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারবেন তবে লগইন বারবার করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং নতুন নম্বর বা ইমেইল দিন — ওটিপি দিয়ে যাচাই করার পর আপডেট হবে। সাপোর্ট টিম সাহায্য করবে যদি পুরনো নম্বর অ্যাক্সেস না থাকে।

এই পেজে আপডেট পোস্ট করা হবে এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। লবিতে ঢুকলেও একবার পপ-আপ দেখবেন নতুন পরিবর্তন সম্পর্কে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।